Đúng là bán mỹ phẩm mà ko xử lý khéo là dễ dính phốt ngay

Đúng là bán mỹ phẩm mà ko xử lý khéo là dễ dính phốt ngay 😢

Sau 2 năm bán mỹ phẩm mình đúc kết kinh nghiệm xương máu là khi khách có vấn đề gì thì đầu tiên mình phải bình tĩnh, inbox hỏi khách xem là khách dùng đúng cách chưa, rồi hướng dẫn khách cách khắc phục, ví dụ như bị dị ứng thì bảo khách ngưng dùng xong hướng dẫn khách cách chữa mẩn đỏ, dị ứng, gửi bột trà xanh cho khách đắp😊 Sau khi làm tất cả các bước như vậy, nếu khách dùng lại vẫn bị thì thi hồi sản phẩm về và hoàn khách tiền. Dị ứng thì chỉ ngưng dùng là xong thôi mà. Tiếc là bạn Huyền Baby lại quá nóng tính, mất bình tĩnh quá nên xử lý chưa đc khôn ngoan nên mới như vậy😢😢 Vì cơ bản bạn khách này ăn nói khá là tôn trọng, ko chửi rủa, lời lẽ đáp lại cũng ko bậy bạ....với những khách như này thì nên nói chuyện nhẹ nhàng thì mọi chuyện sẽ có hướng tích cực hơn rất nhiều 😊

Mình cũng nóng tính dã man, vậy mà có nhiều cái mình phải cắn răng nhịn, ko thể bùng nổ được. Nhất là có 1 lần khách qua mua quần áo trẻ con ở Shop cùng 1 cậu con trai tầm 5-6 tuổi, cậu bé có cầm theo quả bóng hơi và tung tung trong shop, dù mình đã nhắc nhở khéo rất nhiều lần nhưng cuối cùng cậu bé đã tung bóng vào bát hương ban thần tài của Shop 😩😩 Như mọi người biết đấy, làm ăn kỵ nhất là động đến ban thần tài, bát hương..vậy mà ....😩😩Mình giận tím mặt nhưng vẫn phải kiềm chế, và nguyên cả 1 tháng đó ko làm ăn gì được luôn vì động bát hương 😪😪Nhưng vs những tình huống như này, mình mà nóng giận quát mắng hay đánh con của khách thì chắc chắn mình dính phốt to luôn nên phải nhịn 😂 Cho nên đối vs mình, mình luôn là người chủ động xin lỗi khách trước, dù vấn đề đơn giản hay phức tạp thì mình cũng xin lỗi trc, 1 điều nhịn 9 điều lành, cũng chẳng đi đâu mà thiệt ❤️

Chúc các bạn bán hàng luôn bình tĩnh và xử lý mọi tình huống 1 cách khôn khéo để ko mất lòng khách nhé ạ 😘😘